El mercado global de externalización de TI para el sector sanitario está en plena transformación, impulsado por la creciente demanda de soluciones digitales avanzadas, rentabilidad y una mejor experiencia para los pacientes. Según un nuevo estudio de Kings Research , se prevé que el mercado alcance un crecimiento significativo para 2031, impulsado por la creciente adopción de tecnologías de la información (TI) en el sector sanitario y la creciente necesidad de soluciones de infraestructura escalables. A medida que los hospitales e instituciones médicas buscan optimizar sus operaciones y concentrarse en sus actividades clínicas principales, la externalización de servicios de TI se ha convertido en una herramienta estratégica para optimizar el rendimiento y, al mismo tiempo, gestionar los costes.
La tendencia de externalización abarca una amplia gama de servicios, como la gestión de infraestructura, el desarrollo de aplicaciones, la externalización de procesos de negocio (BPO) y las operaciones de centros de datos. Las organizaciones sanitarias se asocian cada vez más con empresas de TI para gestionar funciones no esenciales, como la facturación, el procesamiento de reclamaciones, los historiales clínicos y la ciberseguridad; tareas que requieren un alto nivel de especialización técnica e innovación continua. Además, la externalización de TI reduce la carga de trabajo de los recursos internos, mejora el cumplimiento de las normativas en constante evolución y optimiza la prestación de servicios mediante el acceso a las tecnologías más avanzadas.
El tamaño del mercado global de subcontratación de TI en el sector sanitario se valoró en 64,78 mil millones de dólares en 2024 y se proyecta que crezca de 68,28 mil millones de dólares en 2025 a 100,86 mil millones de dólares en 2032, exhibiendo una CAGR del 5,64 % durante el período de pronóstico.
Tendencias del mercado
Una de las tendencias más destacadas que está transformando el mercado de externalización de TI en el sector sanitario es la acelerada digitalización de los sistemas sanitarios. La computación en la nube, la inteligencia artificial (IA), el aprendizaje automático (ML) y la cadena de bloques están ganando terreno en las instituciones sanitarias. Los sistemas de Historias Clínicas Electrónicas (HCE) en la nube, las plataformas de telesalud y las aplicaciones móviles de salud requieren mantenimiento y soporte periódicos, que a menudo se externalizan a proveedores especializados. La creciente adopción de la telesalud y la monitorización remota de pacientes (RPM) tras la pandemia ha intensificado la necesidad de un soporte de TI sólido.
Además, se observa una notable tendencia hacia la toma de decisiones basada en datos en el sector sanitario, lo que ha generado una mayor demanda de servicios de análisis y gestión de datos. Se están contratando socios externos para apoyar a los profesionales sanitarios en la gestión y el análisis de grandes volúmenes de datos de pacientes y operativos para obtener información útil. La ciberseguridad también se ha convertido en una preocupación clave, lo que impulsa a los profesionales sanitarios a externalizar la seguridad de la red y la gestión del cumplimiento normativo para garantizar la protección de datos y cumplir con estándares regulatorios como la HIPAA y el RGPD.
Demanda del mercado
La demanda de externalización de TI en el sector sanitario está en auge debido a diversos factores interrelacionados. La presión por reducir los costes de la atención sanitaria, manteniendo o mejorando la calidad de la atención, obliga a las organizaciones a adoptar modelos eficientes de externalización de TI. Los hospitales y clínicas, especialmente los de las regiones en desarrollo, suelen carecer de los recursos y la infraestructura necesarios para desarrollar y gestionar sistemas de TI complejos internamente. La externalización les permite acceder a tecnologías y talento de vanguardia sin realizar grandes inversiones de capital.
Además, la escasez de profesionales de TI cualificados en el sector sanitario es otro factor crítico. A medida que el sector depende cada vez más de tecnologías avanzadas, crece la necesidad de expertos en TI especializados en áreas como la integración en la nube, el desarrollo de software, el análisis de datos y la ciberseguridad. La externalización ofrece una solución viable, ya que permite a los profesionales sanitarios acceder a un grupo global de expertos sin los gastos generales asociados a la contratación y la formación.
Otra área clave de demanda reside en la externalización de la Gestión del Ciclo de Ingresos (RCM) . La facturación, la codificación, el procesamiento de reclamaciones y el seguimiento de las aseguradoras son tareas que consumen mucho tiempo y que ahora se externalizan con frecuencia para garantizar plazos de entrega más rápidos y reducir los errores. Esto no solo mejora la eficiencia operativa, sino también el rendimiento financiero de las instituciones sanitarias.
Dinámica del mercado
Conductores
Los impulsores clave del mercado de subcontratación de TI en el sector sanitario incluyen:
- Reducción de costos : la subcontratación minimiza la necesidad de infraestructura de TI interna, lo que reduce los gastos de capital y operativos.
- Centrarse en las competencias básicas : al subcontratar funciones de TI, las organizaciones de atención médica pueden concentrarse en brindar atención al paciente de alta calidad.
- Avances tecnológicos : La rápida innovación en herramientas de TI en salud requiere actualizaciones y mantenimiento constantes, lo que fomenta la subcontratación a proveedores especializados.
- Aumento del volumen de datos : con la digitalización de los registros médicos, la necesidad de almacenamiento seguro de datos, análisis e interoperabilidad ha crecido exponencialmente.
- Presión regulatoria : Los estrictos requisitos de cumplimiento y la necesidad de proteger los datos de los pacientes hacen que los servicios de seguridad de TI especializados sean más necesarios.
Restricciones
A pesar de su potencial de crecimiento, el mercado enfrenta desafíos. La privacidad y la seguridad de los datos siguen siendo un obstáculo importante, especialmente cuando la externalización implica a proveedores externos. El riesgo de filtraciones de datos y el incumplimiento de las leyes de protección de datos pueden dificultar su adopción en algunas regiones. Además, los problemas relacionados con la interoperabilidad , las barreras lingüísticas y la falta de control sobre las funciones externalizadas pueden representar desafíos para las organizaciones sanitarias.
Perspectivas de futuro
El futuro del mercado de externalización de TI en el sector sanitario se presenta prometedor, con importantes oportunidades de crecimiento tanto en mercados emergentes como desarrollados. Kings Research prevé una sólida expansión hasta 2031, impulsada por la continua innovación tecnológica y el creciente gasto sanitario a nivel mundial. Se espera que la creciente integración de la IA y la automatización en los servicios de TI sanitarios abra nuevas vías para la externalización, especialmente en diagnóstico, análisis predictivo y asistentes virtuales de salud.
A medida que los proveedores de atención médica se esfuerzan por satisfacer las expectativas cambiantes de los pacientes con conocimientos digitales, recurrirán cada vez más a socios externos para desarrollar conjuntamente herramientas de interacción con el paciente , aplicaciones móviles de salud y soluciones de atención personalizada . La adopción de la nube seguirá en aumento, lo que facilitará soluciones escalables para instituciones de atención médica pequeñas y medianas.
La transición global hacia una atención basada en el valor —que prioriza los resultados sobre el volumen de servicios— también impulsará la demanda de herramientas de análisis y seguimiento del rendimiento, lo que impulsará una mayor externalización. Las colaboraciones estratégicas, las fusiones y adquisiciones, y las alianzas intersectoriales seguirán siendo estrategias clave entre los actores del mercado para ampliar sus capacidades y su presencia geográfica.
Actores clave del mercado
Varias empresas clave están moldeando activamente la trayectoria del mercado de externalización de TI en el sector sanitario. Entre ellas se incluyen:
- Corporación de soluciones tecnológicas Cognizant
- Accenture plc
- Corporación IBM
- Servicios de consultoría Tata (TCS)
- Infosys Limitada
- Soluciones sanitarias de Allscripts
- Wipro Limitada
- Tecnologías HCL
- Corporación de datos NTT
- Corporación Cerner
Estos actores están invirtiendo fuertemente en innovación, ampliando sus carteras de servicios y formando alianzas estratégicas con instituciones sanitarias para obtener una ventaja competitiva. Los modelos de servicio basados en la nube, las plataformas basadas en IA y las soluciones integrales de TI para la salud se encuentran entre las ofertas comunes que están ganando popularidad en los mercados.
Segmentación del mercado
Kings Research segmenta el mercado de subcontratación de TI en el sector sanitario según el tipo, la aplicación, el usuario final y la región .
Por tipo
- Subcontratación de aplicaciones
- Subcontratación de infraestructura
- Subcontratación de procesos de negocio (BPO)
Por aplicación
- Historial Clínico Electrónico (HCE)
- Sistema de Información de Laboratorio (LIS)
- Sistema de Información Radiológica (RIS)
- Gestión del ciclo de ingresos (RCM)
- Gestión de reclamaciones
- Otros
Por el usuario final
- Proveedores de atención médica
- Pagadores de atención médica
- Empresas farmacéuticas y biotecnológicas
- Instituciones de investigación y académicas
La externalización de aplicaciones domina el mercado, especialmente en HCE y RCM, debido a la complejidad y sensibilidad de estos procesos. La externalización de infraestructura está ganando terreno gracias a la creciente adopción de la nube, mientras que la externalización de procesos de negocio (BPO) continúa expandiéndose debido a la demanda de servicios de facturación, codificación y administración.
Desarrollos recientes
El mercado de externalización de TI para el sector sanitario ha experimentado varios avances recientes a medida que las empresas buscan mejorar sus capacidades y su alcance. Por ejemplo, Accenture se asoció recientemente con varias redes hospitalarias de Norteamérica y Europa para brindar apoyo a la transformación digital, incluyendo la integración de la historia clínica electrónica (HCE) y el análisis de datos. IBM Watson Health amplió sus soluciones sanitarias basadas en IA mediante la adquisición de propiedad intelectual estratégica de startups seleccionadas.
Infosys y TCS también han fortalecido sus verticales de salud, enfocándose en la integración de telesalud, servicios de migración a la nube y soluciones de ciberseguridad para hospitales y aseguradoras. Estas medidas buscan abordar la creciente complejidad de los entornos de TI en el sector salud, a la vez que ayudan a los clientes a cumplir con sus objetivos operativos y de cumplimiento normativo.
Análisis regional
América del norte
Norteamérica posee la mayor participación en el mercado global de externalización de TI para la salud, gracias a su sólida infraestructura sanitaria, la adopción temprana de tecnologías avanzadas y el elevado gasto en salud. Estados Unidos lidera la región, gracias a marcos regulatorios sólidos, pacientes con conocimientos tecnológicos e iniciativas gubernamentales como la Ley HITECH, que promueve la adopción de la historia clínica electrónica (HCE).
Europa
Europa sigue de cerca la tendencia, con una importante actividad de externalización en países como el Reino Unido, Alemania y Francia. Las normativas de protección de datos de la UE, como el RGPD, impulsan la demanda de soluciones de TI seguras, lo que favorece a los socios de externalización locales y nearshore.
Asia-Pacífico
Se proyecta que la región Asia-Pacífico experimentará el crecimiento más rápido durante el período de pronóstico. La rápida urbanización, la expansión del acceso a la atención médica y la creciente presencia de gigantes globales de la externalización en países como India y Filipinas están impulsando el impulso del mercado. Las iniciativas gubernamentales en países como China e India para digitalizar la atención médica también contribuyen a este auge.
América Latina y Oriente Medio y África (MEA)
Si bien estas regiones actualmente tienen una cuota de mercado menor, se están consolidando como mercados atractivos para la externalización de TI, especialmente en funciones administrativas y de facturación. Se prevé que las inversiones en infraestructura y la creciente concienciación sobre los beneficios de la externalización de TI impulsen el crecimiento en los próximos años.
Conclusión
El mercado global de externalización de TI para el sector sanitario se perfila para un sólido crecimiento, ya que los proveedores de servicios sanitarios buscan optimizar sus operaciones, reducir costes y mejorar la atención al paciente mediante la transformación digital. Con la creciente complejidad de la infraestructura de TI, la creciente adopción de soluciones basadas en la nube y las crecientes presiones regulatorias, la externalización ya no es una opción táctica, sino una necesidad estratégica para muchas instituciones sanitarias.
Kings Research destaca la importancia de las alianzas estratégicas, la innovación y la expansión regional para aprovechar las futuras oportunidades de mercado. A medida que los ecosistemas sanitarios siguen evolucionando, la externalización de TI seguirá siendo clave para la eficiencia operativa y la modernización digital. Con un panorama prometedor hasta 2031, este mercado desempeñará un papel fundamental en la configuración del futuro de la atención sanitaria global.
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El mercado global de externalización de TI para el sector sanitario está en plena transformación, impulsado por la creciente demanda de soluciones digitales avanzadas, rentabilidad y una mejor experiencia para los pacientes. Según un nuevo estudio de Kings Research , se prevé que el mercado alcance un crecimiento significativo para 2031, impulsado por la creciente adopción de tecnologías de la información (TI) en el sector sanitario y la creciente necesidad de soluciones de infraestructura escalables. A medida que los hospitales e instituciones médicas buscan optimizar sus operaciones y concentrarse en sus actividades clínicas principales, la externalización de servicios de TI se ha convertido en una herramienta estratégica para optimizar el rendimiento y, al mismo tiempo, gestionar los costes.
La tendencia de externalización abarca una amplia gama de servicios, como la gestión de infraestructura, el desarrollo de aplicaciones, la externalización de procesos de negocio (BPO) y las operaciones de centros de datos. Las organizaciones sanitarias se asocian cada vez más con empresas de TI para gestionar funciones no esenciales, como la facturación, el procesamiento de reclamaciones, los historiales clínicos y la ciberseguridad; tareas que requieren un alto nivel de especialización técnica e innovación continua. Además, la externalización de TI reduce la carga de trabajo de los recursos internos, mejora el cumplimiento de las normativas en constante evolución y optimiza la prestación de servicios mediante el acceso a las tecnologías más avanzadas.
Tendencias del mercado
Una de las tendencias más destacadas que está transformando el mercado de externalización de TI en el sector sanitario es la acelerada digitalización de los sistemas sanitarios. La computación en la nube, la inteligencia artificial (IA), el aprendizaje automático (ML) y la cadena de bloques están ganando terreno en las instituciones sanitarias. Los sistemas de Historias Clínicas Electrónicas (HCE) en la nube, las plataformas de telesalud y las aplicaciones móviles de salud requieren mantenimiento y soporte periódicos, que a menudo se externalizan a proveedores especializados. La creciente adopción de la telesalud y la monitorización remota de pacientes (RPM) tras la pandemia ha intensificado la necesidad de un soporte de TI sólido.
Además, se observa una notable tendencia hacia la toma de decisiones basada en datos en el sector sanitario, lo que ha generado una mayor demanda de servicios de análisis y gestión de datos. Se están contratando socios externos para apoyar a los profesionales sanitarios en la gestión y el análisis de grandes volúmenes de datos de pacientes y operativos para obtener información útil. La ciberseguridad también se ha convertido en una preocupación clave, lo que impulsa a los profesionales sanitarios a externalizar la seguridad de la red y la gestión del cumplimiento normativo para garantizar la protección de datos y cumplir con estándares regulatorios como la HIPAA y el RGPD.
Demanda del mercado
La demanda de externalización de TI en el sector sanitario está en auge debido a diversos factores interrelacionados. La presión por reducir los costes de la atención sanitaria, manteniendo o mejorando la calidad de la atención, obliga a las organizaciones a adoptar modelos eficientes de externalización de TI. Los hospitales y clínicas, especialmente los de las regiones en desarrollo, suelen carecer de los recursos y la infraestructura necesarios para desarrollar y gestionar sistemas de TI complejos internamente. La externalización les permite acceder a tecnologías y talento de vanguardia sin realizar grandes inversiones de capital.
Además, la escasez de profesionales de TI cualificados en el sector sanitario es otro factor crítico. A medida que el sector depende cada vez más de tecnologías avanzadas, crece la necesidad de expertos en TI especializados en áreas como la integración en la nube, el desarrollo de software, el análisis de datos y la ciberseguridad. La externalización ofrece una solución viable, ya que permite a los profesionales sanitarios acceder a un grupo global de expertos sin los gastos generales asociados a la contratación y la formación.
Otra área clave de demanda reside en la externalización de la Gestión del Ciclo de Ingresos (RCM) . La facturación, la codificación, el procesamiento de reclamaciones y el seguimiento de las aseguradoras son tareas que consumen mucho tiempo y que ahora se externalizan con frecuencia para garantizar plazos de entrega más rápidos y reducir los errores. Esto no solo mejora la eficiencia operativa, sino también el rendimiento financiero de las instituciones sanitarias.
Dinámica del mercado
Conductores
Los impulsores clave del mercado de subcontratación de TI en el sector sanitario incluyen:
- Reducción de costos : la subcontratación minimiza la necesidad de infraestructura de TI interna, lo que reduce los gastos de capital y operativos.
- Centrarse en las competencias básicas : al subcontratar funciones de TI, las organizaciones de atención médica pueden concentrarse en brindar atención al paciente de alta calidad.
- Avances tecnológicos : La rápida innovación en herramientas de TI en salud requiere actualizaciones y mantenimiento constantes, lo que fomenta la subcontratación a proveedores especializados.
- Aumento del volumen de datos : con la digitalización de los registros médicos, la necesidad de almacenamiento seguro de datos, análisis e interoperabilidad ha crecido exponencialmente.
- Presión regulatoria : Los estrictos requisitos de cumplimiento y la necesidad de proteger los datos de los pacientes hacen que los servicios de seguridad de TI especializados sean más necesarios.
Restricciones
A pesar de su potencial de crecimiento, el mercado enfrenta desafíos. La privacidad y la seguridad de los datos siguen siendo un obstáculo importante, especialmente cuando la externalización implica a proveedores externos. El riesgo de filtraciones de datos y el incumplimiento de las leyes de protección de datos pueden dificultar su adopción en algunas regiones. Además, los problemas relacionados con la interoperabilidad , las barreras lingüísticas y la falta de control sobre las funciones externalizadas pueden representar desafíos para las organizaciones sanitarias.
Perspectivas de futuro
El futuro del mercado de externalización de TI en el sector sanitario se presenta prometedor, con importantes oportunidades de crecimiento tanto en mercados emergentes como desarrollados. Kings Research prevé una sólida expansión hasta 2031, impulsada por la continua innovación tecnológica y el creciente gasto sanitario a nivel mundial. Se espera que la creciente integración de la IA y la automatización en los servicios de TI sanitarios abra nuevas vías para la externalización, especialmente en diagnóstico, análisis predictivo y asistentes virtuales de salud.
A medida que los proveedores de atención médica se esfuerzan por satisfacer las expectativas cambiantes de los pacientes con conocimientos digitales, recurrirán cada vez más a socios externos para desarrollar conjuntamente herramientas de interacción con el paciente , aplicaciones móviles de salud y soluciones de atención personalizada . La adopción de la nube seguirá en aumento, lo que facilitará soluciones escalables para instituciones de atención médica pequeñas y medianas.
La transición global hacia una atención basada en el valor —que prioriza los resultados sobre el volumen de servicios— también impulsará la demanda de herramientas de análisis y seguimiento del rendimiento, lo que impulsará una mayor externalización. Las colaboraciones estratégicas, las fusiones y adquisiciones, y las alianzas intersectoriales seguirán siendo estrategias clave entre los actores del mercado para ampliar sus capacidades y su presencia geográfica.
Actores clave del mercado
Varias empresas clave están moldeando activamente la trayectoria del mercado de externalización de TI en el sector sanitario. Entre ellas se incluyen:
- Corporación de soluciones tecnológicas Cognizant
- Accenture plc
- Corporación IBM
- Servicios de consultoría Tata (TCS)
- Infosys Limitada
- Soluciones sanitarias de Allscripts
- Wipro Limitada
- Tecnologías HCL
- Corporación de datos NTT
- Corporación Cerner
Estos actores están invirtiendo fuertemente en innovación, ampliando sus carteras de servicios y formando alianzas estratégicas con instituciones sanitarias para obtener una ventaja competitiva. Los modelos de servicio basados en la nube, las plataformas basadas en IA y las soluciones integrales de TI para la salud se encuentran entre las ofertas comunes que están ganando popularidad en los mercados.
Segmentación del mercado
Kings Research segmenta el mercado de subcontratación de TI en el sector sanitario según el tipo, la aplicación, el usuario final y la región .
Por tipo
- Subcontratación de aplicaciones
- Subcontratación de infraestructura
- Subcontratación de procesos de negocio (BPO)
Por aplicación
- Historial Clínico Electrónico (HCE)
- Sistema de Información de Laboratorio (LIS)
- Sistema de Información Radiológica (RIS)
- Gestión del ciclo de ingresos (RCM)
- Gestión de reclamaciones
- Otros
Por el usuario final
- Proveedores de atención médica
- Pagadores de atención médica
- Empresas farmacéuticas y biotecnológicas
- Instituciones de investigación y académicas
La externalización de aplicaciones domina el mercado, especialmente en HCE y RCM, debido a la complejidad y sensibilidad de estos procesos. La externalización de infraestructura está ganando terreno gracias a la creciente adopción de la nube, mientras que la externalización de procesos de negocio (BPO) continúa expandiéndose debido a la demanda de servicios de facturación, codificación y administración.
Desarrollos recientes
El mercado de externalización de TI para el sector sanitario ha experimentado varios avances recientes a medida que las empresas buscan mejorar sus capacidades y su alcance. Por ejemplo, Accenture se asoció recientemente con varias redes hospitalarias de Norteamérica y Europa para brindar apoyo a la transformación digital, incluyendo la integración de la historia clínica electrónica (HCE) y el análisis de datos. IBM Watson Health amplió sus soluciones sanitarias basadas en IA mediante la adquisición de propiedad intelectual estratégica de startups seleccionadas.
Infosys y TCS también han fortalecido sus verticales de salud, enfocándose en la integración de telesalud, servicios de migración a la nube y soluciones de ciberseguridad para hospitales y aseguradoras. Estas medidas buscan abordar la creciente complejidad de los entornos de TI en el sector salud, a la vez que ayudan a los clientes a cumplir con sus objetivos operativos y de cumplimiento normativo.
Análisis regional
América del norte
Norteamérica posee la mayor participación en el mercado global de externalización de TI para la salud, gracias a su sólida infraestructura sanitaria, la adopción temprana de tecnologías avanzadas y el elevado gasto en salud. Estados Unidos lidera la región, gracias a marcos regulatorios sólidos, pacientes con conocimientos tecnológicos e iniciativas gubernamentales como la Ley HITECH, que promueve la adopción de la historia clínica electrónica (HCE).
Europa
Europa sigue de cerca la tendencia, con una importante actividad de externalización en países como el Reino Unido, Alemania y Francia. Las normativas de protección de datos de la UE, como el RGPD, impulsan la demanda de soluciones de TI seguras, lo que favorece a los socios de externalización locales y nearshore.
Asia-Pacífico
Se proyecta que la región Asia-Pacífico experimentará el crecimiento más rápido durante el período de pronóstico. La rápida urbanización, la expansión del acceso a la atención médica y la creciente presencia de gigantes globales de la externalización en países como India y Filipinas están impulsando el impulso del mercado. Las iniciativas gubernamentales en países como China e India para digitalizar la atención médica también contribuyen a este auge.
América Latina y Oriente Medio y África (MEA)
Si bien estas regiones actualmente tienen una cuota de mercado menor, se están consolidando como mercados atractivos para la externalización de TI, especialmente en funciones administrativas y de facturación. Se prevé que las inversiones en infraestructura y la creciente concienciación sobre los beneficios de la externalización de TI impulsen el crecimiento en los próximos años.
Conclusión
El mercado global de externalización de TI para el sector sanitario se perfila para un sólido crecimiento, ya que los proveedores de servicios sanitarios buscan optimizar sus operaciones, reducir costes y mejorar la atención al paciente mediante la transformación digital. Con la creciente complejidad de la infraestructura de TI, la creciente adopción de soluciones basadas en la nube y las crecientes presiones regulatorias, la externalización ya no es una opción táctica, sino una necesidad estratégica para muchas instituciones sanitarias.
Kings Research destaca la importancia de las alianzas estratégicas, la innovación y la expansión regional para aprovechar las futuras oportunidades de mercado. A medida que los ecosistemas sanitarios siguen evolucionando, la externalización de TI seguirá siendo clave para la eficiencia operativa y la modernización digital. Con un panorama prometedor hasta 2031, este mercado desempeñará un papel fundamental en la configuración del futuro de la atención sanitaria global.
Obtenga el informe completo y detallado en PDF: https://www.kingsresearch.com/healthcare-it-outsourcing-market-2405
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